Términos y Condiciones Generales

1.Quiénes somos

Este sitio web (www.unanuevahumanidad.com, en adelante "el Sitio") es operado por:

• Razón social: UNA NUEVA HUMANIDAD LLC
• Forma jurídica: Limited Liability Company constituida en el Estado de Florida, Estados Unidos de América
• Número de identificación fiscal (EIN): 61-2143836
• Domicilio social: 7901 4TH ST N STE 300 · ST. PETERSBURG · FL 33702
• Correo de contacto: hola@unanuevahumanidad.com
• Representante legal: Ana Cascales Linares

En adelante, "UNH", "nosotros" o "el Titular".

2.Aceptación

El uso del Sitio y la contratación de cualquiera de los productos o servicios ofrecidos en él implica la aceptación plena de los presentes Términos, junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies publicadas en el Sitio.

Si no estás de acuerdo con alguno de los puntos siguientes, te pedimos que no utilices el Sitio ni contrates los servicios.

Para contratar cualquier producto de pago debes ser mayor de 18 años, tener capacidad legal para hacerlo y aportar información veraz y actualizada.

3.Cuenta de usuario

Algunos servicios requieren registro. La cuenta es personal e intransferible. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda la actividad realizada desde tu cuenta.

UNH puede suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos sin obligación de reembolso cuando el incumplimiento sea imputable al usuario.

4.Productos y precios

Los productos actualmente ofrecidos son:

Los precios se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables salvo indicación en contrario. UNH puede modificar los precios en cualquier momento; el precio aplicable a cada contratación será el vigente en el momento de la compra.

El pago se procesa a través de pasarelas externas (Stripe, PayPal u otros). UNH no almacena los datos completos de tu tarjeta.

Tras la compra recibirás por correo una confirmación. Si necesitas factura nominativa con tus datos fiscales, escríbenos en un plazo de 15 días desde la transacción.

5.Política de desistimiento y devolución

UNH ofrece formación, comunidad y procesos de transformación cuya entrega comienza desde el momento en que reservas tu plaza o accedes al contenido. La política de devolución, por tanto, varía según el producto:

5.1 Portal de Bienvenida (44 € / 144 €)

• Reembolso del 100% si UNH cancela o reprograma el evento y la nueva fecha no te encaja.
• Cambio gratuito a otra fecha si nos avisas con al menos 48 horas de antelación respecto al evento original.
• No reembolsable si no asistes sin haber avisado, o si avisas con menos de 48 horas.

5.2 El Puente (1.444 €)

• Reembolso del 100% si pides cancelación con al menos 30 días antes del inicio de la edición contratada.
• Reembolso del 50% si pides cancelación entre los 30 y 15 días antes del inicio de la edición contratada.
• No reembolsable 15 días antes de iniciar la edición, dado que el contenido y el acceso a la comunidad ya están disponibles.
• Posibilidad de trasladar tu plaza a una edición futura si lo solicitas antes del inicio (sujeto a disponibilidad).

5.3 Fast Track (144 €)

• Reembolso del 100% si pides cancelación antes de realizar la entrevista.
• No reembolsable una vez realizada la entrevista, dado que el servicio (evaluación y proceso de validación) se ha prestado.

5.4 Red Viva (44 € / mes)

• Puedes cancelar tu membresía en cualquier momento desde tu cuenta o escribiendo a hola@unanuevahumanidad.com.
• La cancelación es efectiva para el siguiente ciclo mensual.
• El mes en curso no se prorratea ni se reembolsa: mantienes acceso hasta el final del periodo ya pagado.

5.5 Renuncia expresa al derecho de desistimiento legal

Si por la legislación de tu país de residencia tienes derecho a un periodo de desistimiento adicional para servicios digitales o formativos contratados online, al marcar la casilla correspondiente durante el checkout aceptas expresamente que el servicio comienza a prestarse de inmediato y, por tanto, renuncias a dicho derecho de desistimiento una vez accedes al contenido o a la comunidad. Sin esta aceptación, el acceso se demorará hasta el cumplimiento del plazo legal aplicable.

5.6 Excepciones humanas

Más allá de los anteriores supuestos, UNH puede conceder reembolsos voluntarios en circunstancias excepcionales debidamente acreditadas (enfermedad grave, duelo, fuerza mayor). Estas excepciones se valoran caso por caso, no constituyen un derecho exigible y se gestionan a través de hola@unanuevahumanidad.com.

5.7 Cómo solicitar un reembolso

Escribe a hola@unanuevahumanidad.com con tu nombre completo, el correo electrónico de compra, el producto contratado y el motivo. Te responderemos en un plazo máximo de 7 días hábiles. Los reembolsos aprobados se devolverán por el mismo medio de pago utilizado, en un plazo máximo de 14 días desde la confirmación.

6.Propiedad intelectual

Todos los contenidos del Sitio —textos, imágenes, vídeos, audios, gráficos, código, programaciones formativas, manuales, materiales de El Puente, denominaciones "Una Nueva Humanidad", "Red Viva", "El Puente", "Fast Track", "Pasaporte UNH" y cualesquiera otros signos distintivos— son propiedad exclusiva de UNH o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la normativa internacional sobre propiedad intelectual e industrial.

Queda prohibido reproducir, distribuir, comunicar públicamente, modificar o utilizar los contenidos para finalidades comerciales o formativas ajenas sin autorización previa y por escrito de UNH.

En particular, no está permitido grabar, capturar ni difundir las sesiones en vivo (Portal, Puente, encuentros de Red Viva) por ningún medio.

7.Uso aceptable y comunidad

Te comprometes a hacer un uso lícito y respetuoso del Sitio y de los espacios de comunidad asociados (Circle.so, grupos privados, encuentros en vivo). En particular, no podrás:

• Difundir contenido ilegal, violento, discriminatorio, ofensivo o que vulnere derechos de terceros.
• Suplantar la identidad de otras personas o de UNH.
• Captar comercialmente a otros miembros para productos o servicios externos sin autorización expresa.
• Compartir capturas o contenidos privados de la comunidad fuera de ella.
• Introducir software malicioso o intentar acceder a partes restringidas del Sitio.
• Recopilar datos personales de otros miembros sin su consentimiento.

UNH puede adoptar las medidas necesarias —incluyendo el bloqueo inmediato y la cancelación de cuenta sin reembolso— ante cualquier incumplimiento.

8.KIRA · agente conversacional con inteligencia artificial

UNH utiliza un asistente conversacional denominado KIRA para atender consultas iniciales en el Sitio. Debes saber que:

• KIRA es un sistema automatizado basado en inteligencia artificial, no una persona.
• Sus respuestas son orientativas y no sustituyen el criterio de profesionales médicos, psicológicos, jurídicos, fiscales o financieros.
• Las conversaciones pueden ser registradas y analizadas por UNH con fines de mejora del servicio, conforme a la Política de Privacidad.
• Si KIRA detecta una situación de crisis emocional, puede derivar la conversación al equipo humano de UNH y recomendarte buscar ayuda profesional local.

9.Protección de datos personales

El tratamiento de tus datos personales se rige por la Política de Privacidad publicada en el Sitio.

A modo de resumen:

• El Quiz de Tramo solo recoge tus respuestas a las preguntas para asignarte un tramo del camino y, opcionalmente, tu correo electrónico si decides recibir el resultado por email.
• El Pasaporte UNH (información más detallada sobre tu propósito, talentos, áreas de interés y necesidades) solo se recoge cuando contratas Fast Track o entras a Red Viva, mediante consentimiento expreso y separado.
• Tus datos pueden ser comunicados a proveedores tecnológicos que prestan servicio a UNH (hosting, pasarelas de pago, email marketing, plataforma Circle.so, proveedor del modelo de IA de KIRA), siempre bajo acuerdos de confidencialidad y garantías adecuadas.
• Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad en cualquier momento escribiendo a hola@unanuevahumanidad.com.

10.Limitación de responsabilidad

10.1 Naturaleza formativa y no clínica

UNH ofrece formación, comunidad y herramientas de desarrollo personal y co-creación. No constituye servicio sanitario, terapéutico, médico, jurídico ni financiero regulado. Cualquier práctica corporal, meditación, recomendación nutricional o ejercicio compartido en sus programas tiene finalidad exclusivamente educativa. Si tienes una condición médica, estás embarazada, tomas medicación o atraviesas una circunstancia de salud relevante, consulta antes con un profesional sanitario colegiado.

10.2 Sin garantía de resultados

UNH no garantiza resultados específicos en términos de bienestar, transformación personal, ingresos económicos derivados de proyectos co-creados en Red Viva o cualquier otra magnitud. Los testimonios publicados reflejan experiencias individuales no extrapolables.

10.3 Disponibilidad técnica

UNH realiza esfuerzos razonables para mantener el Sitio disponible, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida ni ausencia de errores. La responsabilidad de UNH por interrupciones o fallos técnicos se limita, en su caso, al importe efectivamente abonado por el usuario por el servicio afectado durante el mes de la incidencia.

10.4 Contenidos de terceros y conducta de otros usuarios

El Sitio puede contener enlaces a sitios externos cuyos contenidos no son responsabilidad de UNH. Igualmente, UNH facilita un espacio de comunidad pero no es responsable de la conducta de otros usuarios ni de los acuerdos privados que puedan alcanzar entre sí, incluyendo proyectos co-creados en Red Viva. La participación en cualquier proyecto o iniciativa derivada de Red Viva se realiza bajo tu propia responsabilidad y diligencia.

11.Modificaciones

UNH puede modificar estos Términos en cualquier momento para adaptarlos a cambios legales, técnicos o del servicio. Te avisaremos con al menos 30 días de antelación mediante publicación en el Sitio y, cuando proceda, comunicación al correo registrado.

Si no estás de acuerdo con las modificaciones, puedes cancelar tu relación con UNH antes de su entrada en vigor. El uso continuado del Sitio tras la entrada en vigor implica la aceptación de los nuevos términos.

12.Ley aplicable y jurisdicción

12.1 Ley general

Estos Términos se rigen por la legislación del Estado de Florida (Estados Unidos de América), sede legal del Titular.

12.2 Protección al consumidor

Cuando un usuario sea consumidor o usuario final según la legislación de su país de residencia, se respetarán las disposiciones imperativas de protección al consumidor aplicables en dicho país, sin que estos Términos puedan privarle de la protección que esa normativa le otorgue.

12.3 Foro

Las controversias derivadas de la relación entre UNH y sus usuarios se someterán a los tribunales competentes del Condado de Pinellas (Florida) donde está domiciliada la LLC. Para usuarios consumidores residentes en jurisdicciones que prevean la competencia obligatoria de los tribunales de su domicilio, prevalecerá esa competencia.

12.4 Plataforma de resolución de litigios en línea (UE)

Para usuarios residentes en la Unión Europea, conforme al Reglamento (UE) 524/2013, está disponible la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea:

🔗 ec.europa.eu/consumers/odr

12.5 Nulidad parcial

Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada nula o inaplicable por una autoridad competente, el resto mantendrá plena vigencia.

13.Contacto

• Correo electrónico: hola@unanuevahumanidad.com
• Domicilio postal: 7901 4TH ST N STE 300 · ST. PETERSBURG · FL 33702